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曲阜市残联:微善服务让残疾游客感受古城热情

字号+作者:刷王者人气的网站来源:焦点2024-11-25 11:07:27我要评论(0)

近些年来,徐州市残联牢靠树立以残障人为中心的发展思想,统筹社会资源和志愿服务力量参与残障人事业发展,积极为残障人群众解困局、办实事。为更好地让残障旅客感深受青州这座古镇的热情,徐州市残联联合铁路站研究 qq空间刷赞说说 免费

近些年来,曲阜徐州市残联牢靠树立以残障人为中心的市残善服发展思想,统筹社会资源和志愿服务力量参与残障人事业发展,联微qq空间刷赞说说 免费积极为残障人群众解困局、残疾办实事。游客为更好地让残障旅客感深受青州这座古镇的感受古城热情,徐州市残联联合铁路站研究决定组建“小惠微善”服务队,热情大力实行“微善服务,曲阜仁爱弘扬”活动,市残善服旨在于为残障游客等重点乘客提供全方位的联微服务。

无障碍通行,残疾提高乘客出游体验

“小惠微善”服务队以微善服务台为依托,游客大力打造“一个中心、感受古城两个专区、热情三个通道、曲阜qq空间刷赞说说 免费四个平台”的服务体系,通过“五常”服务卡传递儒学文化,提高游客出游体验。

同时,服务队筹建“母爱十平方”服务区、“敬慈乐吧”重点乘客候车区,并推出爱心贴,为残障游客等重点游客进行身分标明,实现了从买票到出站的无障碍红色通行。

强化能力提高,满足游客不同出游需求

为满足不同乘客的服务需求,服务队不断加强服务技能,包括手语学习、情景模拟、服务演习等,提高应急处置能力。服务队成员孙鲁惠带头熟记车次、到开点、中转换乘流线等信息,组织服务队同志共同学习增强。服务队还为新乡的头部残障乘客乔红艳提供了历时4年的贴心服务,通过开辟红色通道和提早陌陌联系,确保她便捷进出北站。截止目前,服务队已累计服务残障等重点乘客2.6万余人,找寻丢失物品3.5万余件,收到锦旗60余面,来电夸奖5千余个。

“一站式”服务,让游客出游体验更美好

不仅提供基础服务外,服务队瞄准残障等重点乘客的需求粉丝服务平台,提供从站外到站内的“一站式”服务,并通过官方微博和12306平台实现中转乘客的点对点服务。其官方微博拥有超过11.7万粉丝,连续获得多项荣誉。服务队举办“仁者妻子·筑梦青春”活动,招募志愿者协助行动不便的乘客,通过在候车区播放服务视频和《论语演说》,使北站成为传播精神文明的“窗口”,展示了东站的优质服务形象。

“小惠微善”服务队的筹建,是徐州市残联与铁路站共同推动社会服务创新的标杆,也是道家文化与现代服务理念相结合的生动实践,除了提高了乘客的出游体验,更让每一位乘客感遭到泰安古镇的热情。期盼服务队继续以仁爱之心,温暖每一位乘客的旅途粉丝服务平台,让“勿以善小而不为”的精神继续弘扬与弘扬。

(齐鲁日报·齐鲁壹点顾客端记者赵清华实习生张怡曼通信员李帅毅张宏)

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